デザイン・サービスの資格試験ガイドデザイン・サービスの資格試験ガイド| ◎資格・講習内容 |
| 電話オペレーター技能認定は、専門の養成機関で約50時間の講習を受け、認定試験に合格すると財団法人日本電信電話ユーザ協会から「電話オペレータ技能認定証」が交付されます。電話オペレーターの求人は少なくなってはいますが、電話対応の良し悪しは会社の印象を形づくる重要なものなので、きちんとした対応を学んでおくことは有益です。 |
| ◎試験・講習の内容は？ |
| □応対：基本、語調、交換用語 □通信のしくみ：電話サービスの種類、利用方法、料金の概要 □取扱手続：交換台オペレーションの基本事項 |
| ◎試験日 |
| 1年に数回あります。 ※（財）日本電信電話ユーザー協会の各研修期間と民間の学校で訓練課程修了後随時行われます。 |
| ◎受験資格・受講資格は？ |
| 検定委員会が定める訓練課程を修了した人 |
| ◎受験料・講習料 |
| 1,000円 ※認定証発行手数料1,000円 |
| ◎申込み期間 |
| （財）日本電信電話ユーザー協会へお問合せください。 |
| ◎試験地・講習地 |
| （財）日本電信電話ユーザー協会の訓練実施機関と民間の学校等 |
| ◎その他 |
| □（財）日本電信電話ユーザー協会の訓練実施機関、民間の学校ともに、講習を行い、卒業時に試験を実施することが多いです。 □合計訓練時間の標準は50時間です。 |
| ◎問合せ先は？ |
| （財）日本電信電話ユーザー協会 〒101-0047東京都千代田区内神田1-9-12NT BLDG 9F 電話03-3259-2001 |
| ◎ホームページは？ |
| （財）日本電信電話ユーザー協会 |
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